Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Was ist Natur Camping Leben?
Natur Camping Leben ist Ihr spezialisierter Online-Shop für hochwertiges Angel- und Campingzubehör. Wir bieten eine große Auswahl an Produkten für passionierte Angler und Outdoor-Enthusiasten, von Ködern und Kescher über Beleuchtung und Bivvies bis hin zu Kleidung und Kochutensilien.
An wen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an alle, die die Natur lieben – ob passionierte Karpfenangler, Camping-Begeisterte oder Familien, die Zeit im Freien verbringen möchten. Wir bieten Ausrüstung für Anfänger und Profis gleichermaßen.

Produkte & Sortiment

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum an Angel- und Campingzubehör, darunter: Köder und Köderzubehör, Bait Boats, Beleuchtung, Bivvies & Angelzelte, Kescher, Fischpflegeprodukte, Kleidung, Kochutensilien und Zubehör für die Köderherstellung.
Ist die Qualität Ihrer Produkte hochwertig?
Ja, absolut! Wir legen großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Wir sind selbst begeisterte Angler und Outdoor-Fans und wählen unsere Produkte mit großer Sorgfalt aus, um Ihnen eine zuverlässige Ausrüstung für Ihre Abenteuer zu bieten.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für eine sichere und bequeme Abwicklung akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen und gemäß den höchsten Sicherheitsstandards behandelt. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit! Allerdings sind Lieferungen nach Asien und in einige abgelegene Regionen leider nicht möglich. Bitte überprüfen Sie während des Bestellvorgangs die Verfügbarkeit für Ihre Lieferadresse.
Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
Standardversand (12,95 €): Über DHL oder FedEx. Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage. Lieferung in der Regel innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS. Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage. Lieferung in der Regel innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.
Was passiert, wenn bei der Lieferung niemand anzutreffen ist?
Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der voraussichtlichen Lieferung jemand zur Entgegennahme des Pakets anwesend ist. Der Kurierdienst wird in der Regel eine Benachrichtigung hinterlassen und den weiteren Vorgang (z.B. Abholung in einer Filiale) mitteilen.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir wollen, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Sie können Artikel, mit denen Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt unbenutzt und in originaler Verpackung an uns zurücksenden.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Bitte setzen Sie sich zunächst per E-Mail unter [email protected] mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir teilen Ihnen dann die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mit.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen natürlich die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung bzw. Erstattung?
Sobald wir das retournierte Paket erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung oder Erstattung umgehend. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter noch einige Tage dauern.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser passionierte Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter: [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Sitz befindet sich in San Antonio, DE, USA:
Natur Camping Leben
2989 Todds Lane
San Antonio, DE 78205

Vielen Dank, dass Sie Natur Camping Leben gewählt haben! Wir wünschen Ihnen stets tight lines und unvergessliche Momente in der Natur.

Ihr Team von Natur Camping Leben