Liebe Anglerfreunde, Camping-Begeisterte und Naturliebhaber,
bei Natur Camping Leben legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und darauf, dass Sie sich rundum wohl mit Ihrer Ausrüstung für die Natur fühlen. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Umtausch oder die Rückgabe so einfach wie möglich für Sie.
Versandinformationen
Wir liefern weltweit (außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen).
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.
Versandoptionen
| Versandart | Versandkosten | Lieferzeit (nach Versand) | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage | EMS |
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren.
Unsere Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.
Die Ware muss in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand sein, mit allen Original-Etiketten und -Verpackungen.
Wichtiger Hinweis: Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Köder (Bait Accessories, Köderherstellung)
- Artikel der Kategorie Fischpflege
- Koch Utensilien, die ausgepackt wurden
Bitte beachten Sie dies vor Ihrer Bestellung.
So funktioniert die Rücksendung
1. Kontaktieren Sie uns
Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an unsere Kundendienst-E-Mailadresse [email protected]. Verwenden Sie gerne die untenstehende Vorlage.
2. Warten Sie auf unsere Anweisungen
Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendeautorisierung und alle notwendigen Informationen zu.
3. Verpacken Sie den Artikel
Bitte verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
4. Senden Sie die Ware an uns
Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse:
Natur Camping Leben
2989 Todds Lane
San Antonio, DE 78205
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
5. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, leiten wir den Umtausch oder die Erstattung ein.
Rücksendung beantragen – E-Mail-Vorlage
Kopieren Sie die folgende Vorlage, füllen Sie sie aus und senden Sie sie an [email protected].
Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen]
Sehr geehrtes Team von Natur Camping Leben,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung einfügen] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen] zurücksenden/umtauschen.
Artikelname:
Artikelnummer (falls bekannt):
Grund für die Rücksendung/den Umtausch:
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Erstattung der Zahlung
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und ihren Zustand überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden.
Erstattungszeitraum
Die Gutschrift oder Rücküberweisung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung veranlasst.
Erstattungsweg
Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben (z.B. auf Ihre Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder Ihr PayPal-Konto).
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters können variieren.
Haben Sie Fragen?
Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zu Rücksendungen gerne zur Verfügung.
Natur Camping Leben
E-Mail: [email protected]
Adresse: 2989 Todds Lane, San Antonio, DE 78205
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen stets angenehme Stunden am Wasser!
Fischreiche Grüße und tight lines!
Ihr Team von Natur Camping Leben